Điều khoản sử dụng & Chính sách dịch vụ

1. Dịch vụ này là gì

Năng Lượng Số là dịch vụ tra cứu và luận giải ý nghĩa của dãy số theo hệ thống biểu tượng và ký hiệu truyền thống Bát Cực Linh Số. Nội dung mang tính tham khảo văn hóa, phong tục và giải trí tích cực.

Dịch vụ không đưa ra chẩn đoán y tế, không tư vấn pháp lý, không tư vấn đầu tư tài chính, và không dự đoán các biến cố mang tính tất định. Mọi quyết định trong công việc và đời sống của anh chị hoàn toàn thuộc về ý chí và trách nhiệm cá nhân của anh chị.

2. Tài khoản và an toàn thông tin

Anh chị chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Khi phát hiện tài khoản bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Mỗi cá nhân sử dụng một tài khoản duy nhất. Nhằm bảo vệ sự ổn định của hệ thống và quyền lợi chung của cộng đồng người dùng, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc hủy bỏ tài khoản có hành vi tự động hóa dò quét, cố ý gây nghẽn máy chủ hoặc xâm phạm dữ liệu của người khác.

Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân: Số điện thoại, ngày sinh và số Căn cước công dân cung cấp khi phân tích được xử lý theo đúng Chính sách Quyền riêng tư, mã hóa khi lưu trữ và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ anh chị yêu cầu.

3. Bản chất của lượt sử dụng dịch vụ

Các bản phân tích chuyên sâu (Cấp 2, Cấp 3) được đo lường theo "LƯỢT". Một lượt là một lần hệ thống thực thi thuật toán và trí tuệ nhân tạo để xuất bản kết quả luận giải cho một dãy số và dữ kiện đầu vào tương ứng.

Lượt sử dụng là hạn mức tiêu dùng dịch vụ nội bộ trên nền tảng, hoàn toàn KHÔNG phải tiền tệ, phương tiện thanh toán hoặc tài sản mã hóa:

• Chỉ có giá trị sử dụng trên website nangluongso.hagapa.com, không áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không chuyển nhượng, không tặng, không bán lại hoặc gộp chung giữa các tài khoản người dùng khác nhau.
• Không quy đổi thành tiền mặt, không rút tiền và không chuyển đổi thành các quyền tài sản khác dưới mọi hình thức.
• Thời hạn sử dụng tuân theo chu kỳ của gói cước đã đăng ký; lượt chưa dùng hết không tự động tích lũy sang chu kỳ tiếp theo trừ khi điều khoản của gói có ghi nhận khác.

4. Mua gói dịch vụ, giá cả và thanh toán

Anh chị thanh toán trước phí dịch vụ cho gói cước tương ứng với số lượng lượt sử dụng mong muốn. Giá niêm yết đã bao gồm các loại thuế, phí liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Thanh toán được thực hiện trực tuyến tiện lợi qua phương thức quét mã VietQR chuyển khoản ngân hàng 24/7 (hỗ trợ bởi cổng kết nối SePay). Đơn hàng sẽ được hệ thống tự động kích hoạt ngay khi ngân hàng ghi nhận giao dịch thành công (thông thường từ 5 đến 30 giây).

Mỗi đơn hàng có một Mã giao dịch duy nhất (ví dụ: NLS123456). Anh chị vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản được tạo tự động để đảm bảo việc kích hoạt diễn ra hoàn toàn tự động và chính xác.

5. Chính sách xuất hóa đơn điện tử giá trị gia tăng (HĐĐT GTGT)

Chúng tôi thực hiện nghĩa vụ thuế và xuất hóa đơn điện tử hợp pháp theo đúng quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Thông tư 78/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính.

Khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có nhu cầu nhận hóa đơn GTGT điện tử cho đơn hàng đã thanh toán vui lòng thực hiện:

• Gửi thông tin xuất hóa đơn gồm: Tên tổ chức/cá nhân, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở và Email nhận hóa đơn tới hòm thư hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công.
• Đính kèm mã đơn hàng hoặc ảnh chụp biên lai giao dịch ngân hàng để đối soát.
• Hóa đơn điện tử hợp lệ có mã của cơ quan Thuế sẽ được phát hành và gửi tới địa chỉ email của anh chị trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

6. Chính sách hoàn lượt, đổi gói và hoàn tiền

Hoàn LƯỢT tự động: Nếu hệ thống đã trừ lượt nhưng gặp sự cố gián đoạn không trả về bản luận hoàn chỉnh, hệ thống sẽ tự động hoàn trả 100% số lượt đó về số dư tài khoản của anh chị.

Chính sách hoàn tiền (Refund): Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán thành công, với điều kiện chưa sử dụng vượt quá 10% tổng số lượt của gói đã mua.
• Giao dịch thanh toán bị trừ tiền nhiều lần do lỗi đường truyền mạng hoặc chậm trễ từ cổng thanh toán.
• Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được đối soát và giải ngân về chính tài khoản ngân hàng anh chị đã chuyển khoản trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.

7. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, mọi khiếu nại, phản ánh hoặc sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ đều được tiếp nhận và xử lý minh bạch theo quy trình:

• Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại qua email contact@hagapa.com hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Thời gian phản hồi xác nhận tiếp nhận tối đa 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Bộ phận Kỹ thuật & Kế toán đối soát nhật ký giao dịch ngân hàng và lịch sử sử dụng lượt trên hệ thống trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Thông báo phương án xử lý (bù lượt, hoàn tiền hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố) và thực hiện ngay cho khách hàng.

8. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ

Bản luận giải được tạo ra cho dãy số của anh chị thuộc quyền sử dụng cá nhân của anh chị. Bộ cơ sở tri thức, thuật toán tính toán năng lượng số, tài liệu thiết kế và mã nguồn phần mềm thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Hoàng Gia Phát.

Nghiêm cấm các hành vi sử dụng công cụ tự động để cào dữ liệu (scraping), sao chép hàng loạt, dịch ngược mã nguồn hoặc sử dụng nội dung dịch vụ vào mục đích huấn luyện các mô hình AI khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và tính nhất quán của hệ thống, nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ hoàn toàn không có lỗi gián đoạn do hạ tầng internet toàn cầu.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa của chúng tôi đối với người dùng (nếu có) không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã thanh toán cho dịch vụ trong vòng 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Sửa đổi điều khoản và Luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cấp tính năng. Mọi thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi dịch vụ đã mua sẽ được thông báo trước ít nhất 15 ngày trên giao diện website.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.